今週から週一回の読書レビューを始めることになりました。
うまく伝えられないかもしれませんが、頑張って続けていきたいと思います。

「即効ビジネス・マナー」は私がこの仕事をすることになって最初に手に取った本です。
社会人としてのマナーを守り他人とのコミュニケーションを円滑に進めていくための基本が、ビジネスの場面ごとに分類されて書かれています。
職種に関わらず社会共通のことが書かれているので、社会人１年目の人はもちろん、どの職種のどんな役職の人でもいざという時の参考にできる本だと思います。

身だしなみ、電話応対、来客応対、訪問先での振る舞いなど、今まで知らなかったあるいは間違って覚えていたルールやマナーが様々ありましたが、中でも気を付けなければならないと感じたのは正しい敬語の使い方や言葉遣いについてです。
例えば以下のような間違いを実際に していた覚えがあります。

【二重敬語】
×「おっしゃられる」 　→　 ◯「おっしゃる」
×「ご覧になられる」　→ 　◯「ご覧になる」

【過剰敬語】
×「～させていただきます」　→ 　◯「～いたします」

ついつい丁寧に話そうと二重敬語になってしまっている機会が多々あります。
また、「～させていただく」は相手の許可を得て何かを行うときの謙譲の表現で、相手の許可が必要ない自発的な行動の場合は過剰敬語として捉えられて不適切なのですが、普段の私は使い分けができていないと感じました。

このような間違いは正しく訂正し、知らないことは新たに覚えて、ビジネスパーソンとして常識ある行動ができるようにならなければと思います。
また、この本はイベントや冠婚葬祭のマナーも記載されていて、仕事を離れて個人としての行動をとるときの参考にもなるので、この先も役に立てることができそうです。